Авиакомпанию Sunwing обязали выплатить компенсации 16 255 пассажирам, пострадавшим из-за задержек рейсов во время ледяного шторма в 2018 году.




Канадское транспортное агентство обязало Sunwing Airlines Inc. предоставить компенсацию более чем 16 000 пассажирам и заплатить 694 500 $ в качестве штрафа за многочисленные проблемы с рейсами, возникшие из-за ледяного шторма, год назад обрушившегося на Торонто.

По данным органов транспортного надзора метели и сильный ветер спровоцировали проблемы на 96 рейсах Sunwing совершавшихся с 14 по 18 апреля 2018 года. Из-за того, что центральный пункт управления лоукостера практически ничего не делал для урегулирования проблем, возникших из-за ухудшения условий, количество пострадавших рейсов росло.



Агентство сообщает, что авиакомпания, базирующаяся в Торонто, во многих случаях не предоставляла ваучеры на еду, размещение в отеле и варианты возврата или отмены билетов. Также не обеспечивала едой и напитками пассажиров, находившихся на борту самолета во время задержек на взлетной полосе аэродрома, одна из них продлилась более 6 часов.



На 15 рейсах Sunwing также были нарушены правила, согласно которым компания обязана предоставить пассажирам возможность покинуть самолет, находящийся на аэродроме, спустя 90 минут с момента задержки вылета. На других рейсах возникали проблемы с багажом, и авиакомпания не предоставляла актуальную информацию о статусе своих вылетов.

В отличие от других перевозчиков, компания Sunwing не отменила ни одного рейса, вылетающего из Торонто или Монреаля. Агентство частично винит в этом бизнес-модель компании, которая сфокусированная преимущественно на направлениях для отдыха.

Международный аэропорт Пирсона в Торонто в течение 48 часов стал свидетелем порядка 600 отмен рейсов.

Sunwing принесли свои извинения 16 255 пострадавшим пассажирам и сообщили, что предприняли шаги по улучшению своего наземного обслуживания, планирования и связи во время незапланированных изменений в рейсах.






Оставить свой комментарий

Пожалуйста, введите ваше имя

Ваше имя необходимо

Пожалуйста, введите действующий адрес электронной почты

Электронная почта необходима

Введите свое сообщение

Русская Канада © 2007-2019. Все права защищены

Рейтинг@Mail.ru